Politique de Remboursement
Conditions et procédures de remboursement pour les services de formation en finance d'entreprise de narevoxumilo
Conditions Générales de Remboursement
Chez narevoxumilo, nous nous engageons à fournir des services de formation de haute qualité en finance d'entreprise. Cette politique détaille les conditions dans lesquelles vous pouvez demander un remboursement pour nos programmes de formation.
Tous les remboursements sont traités selon les termes spécifiés ci-dessous et sont soumis à l'approbation de notre équipe administrative. Les demandes doivent être soumises par écrit et accompagnées des justificatifs appropriés.
Programmes de Formation
Remboursement possible dans les 14 jours suivant l'inscription si aucun contenu n'a été consulté
Sessions Individuelles
Annulation gratuite jusqu'à 48 heures avant la session programmée
Matériel Pédagogique
Remboursement intégral si le matériel n'a pas été téléchargé ou consulté
Soumission de la Demande
Envoyez votre demande de remboursement par email à info@narevoxumilo.com en précisant votre numéro de commande, la raison de la demande et vos coordonnées complètes. Sous 24h
Examen de la Demande
Notre équipe examine votre demande selon les critères d'éligibilité et vérifie les conditions d'utilisation du service concerné. 3-5 jours ouvrés
Décision et Notification
Vous recevez une notification par email de la décision prise concernant votre demande, avec les détails du remboursement si approuvé. 1-2 jours ouvrés
Traitement du Remboursement
Le remboursement est traité sur le mode de paiement original. Les virements bancaires peuvent prendre plus de temps que les remboursements par carte. 5-10 jours ouvrés
Formations Complètes : Un remboursement intégral est possible dans les 14 jours suivant l'inscription si moins de 10% du contenu a été consulté. Au-delà, un remboursement partiel peut être accordé au prorata du contenu non consulté.
Modules Individuels : Remboursement possible dans les 7 jours si le module n'a pas été démarré. Une fois le module commencé, aucun remboursement n'est possible sauf en cas de défaut technique majeur.
Sessions de Consultation : Remboursement intégral possible jusqu'à 48 heures avant la session. Entre 24 et 48 heures, des frais d'annulation de 25% s'appliquent. Moins de 24 heures : aucun remboursement.
Dispositions Particulières
Les remboursements ne sont pas automatiques et chaque demande est étudiée individuellement. En cas de circonstances exceptionnelles (maladie grave, situation d'urgence), des arrangements particuliers peuvent être négociés. Les frais de traitement bancaire restent à la charge du demandeur pour les remboursements inférieurs à 100€.